University of Alberta Libraries

Formulaire de contestation d'amende Régler mes amendes en ligne

Veuillez noter qu'une amende NE PEUT être contestée pour les raisons suivantes :

• vous ignoriez les politiques de la bibliothèque
• vous avez oublié la date d'échéance
• vous avez renouvelé un prêt après la date d'échéance
• vous n'avez pas reçu un rappel de date d'échéance ou de retard
• vous n'avez pas pu effectuer un renouvellement en ligne
• vous n'avez pas remis des documents demandés par un autre usager en raison d'un voyage/déplacement quelconque.

Si vous désirez contester une amende pour une raison autre que celles énumérées ci-dessus, veuillez remplir et nous faire parvenir le formulaire suivant. Vous aurez peut-être à fournir une documentation justificative, par exemple un certificat médical si vous contestez une amende pour des raisons de santé.

Contactez Financial Systems (4e étage de la Cameron Library) si vous désirez échelonner vos paiements. Dans la plupart des cas, vous recevrez une réponse concernant votre dossier dans un délai de deux jours ouvrables.

En règle générale, une décision sera rendue dans les deux jours ouvrables suivant l'envoi du formulaire. Toutefois, le règlement de certains dossiers nécessite un examen en profondeur des rayons de la bibliothèque et de nos registres informatisés, processus devant parfois s'étendre sur une période de plusieurs jours. Notre décision vous sera communiquée par courriel à l'adresse fournie. Les renseignements inclus dans le formulaire doivent être complets et exacts. Veuillez préciser quelle(s) amende(s) vous contestez et expliquer clairement les facteurs motivant votre demande d'annulation ou de réduction des frais.

Tous les champs sont obligatoires.