University of Alberta Libraries
université de l'albertaAmendes et autres frais
Les retards, la perte de documents ou l'abus de privilèges sont sanctionnés par des amendes. Les clients dont le total des amendes impayées atteint 50 $ ne peuvent plus emprunter de documents. Les inscriptions ne seront pas permises, et les relevés de notes et diplômes seront retenus lorsque votre compte affiche un solde à payer.
Liste des frais
* Les amendes imposées par les autres bibliothèques NEOS pour les retards ou la perte d'un document leur appartenant peuvent varier.
Amendes générales
2,00 $/jour/document
2,00 $/jour pour les périodiques en tous formats (applicable à toutes les catégories de clients)
5,00 $/jour/document pour les documents réservés par un autre usager (applicable à toutes les catégories de clients)
Amendes de la réserve (applicables à toutes les catégories de clients)
Amendes par heure
- applicables à la plupart des documents de la réserve
- applicables aux documents empruntés pour quelques heures/24 heures/jusqu'au lendemain
1,00 $ l'heure (applicable aux retards de moins d'une heure), peu importe les heures d'ouverture de la bibliothèque, jusqu'à concurrence de 31,00 $
Amendes quotidiennes (s'appliquent uniquement aux documents empruntés pour une journée ou plus à la J.A. Weir Memorial Law Library)
6,00 $ par document jusqu'à concurrence de 31,00 $
Autres frais (applicables à toutes les catégories de clients)
DOCUMENTS PERDUS
150,00 $
Les frais payés relativement à un document perdu seront remboursés jusqu'à une année après la date du paiement si le document est remis. Le document en question doit être remis directement à un comptoir de service afin d'amorcer le processus de remboursement. Des frais de retard de 31,00 $ s'appliqueront toujours.
Amende discrétionnaire (infraction aux règlements, abus de privilège, etc.) :
50,00 $
Frais de chèque sans provision :
25,00 $
Frais associés à la reliure ou à la réparation de documents endommagés :
Les frais varient
Comment régler ses amendes
*NOUVEAUTÉ* Par carte de crédit ou de débit - machine libre-service à la Rutherford Library
À la Rutherford Library, il est possible de régler vos amendes par carte de crédit ou de débit à l'aide de la machine libre-service située à proximité du comptoir de service. N'hésitez pas à vous adresser à un membre du personnel au comptoir de service de la Rutherford Library pour obtenir de l'aide.
Au comptoir de service d'une bibliothèque
Les amendes peuvent être réglées en argent comptant, par chèque (à l'ordre de la University of Alberta Library) ou avec la ONEcard à la plupart des comptoirs de service de la University of Alberta Libraries. Cliquez ici pour connaître nos heures d'ouverture.
Présentement, les comptoirs de service du réseau des bibliothèques ne peuvent pas accepter les paiements par carte de crédit ou de débit. *NOUVEAUTÉ* Il est maintenant possible de régler ses amendes avec une carte de crédit ou de débit à l'aide de la machine libre-service située à proximité du comptoir de service de la Rutherford Library !
Par carte de crédit - en ligne (étudiants inscrits et membres actifs du personnel de l'Université de l'Alberta seulement)
Les étudiants inscrits et les membres actifs du personnel de l'Université de l'Alberta peuvent régler leurs amendes en ligne à l'aide d'une carte de crédit. Il suffit d'ouvrir une session du service Mon dossier en utilisant votre CCID.
Si vous n'êtes pas un étudiant inscrit ou un membre actif du personnel de l'Université de l'Alberta, vous ne pouvez pas régler vos amendes en ligne. Dans ce cas, vous devez régler vos amendes en argent comptant, par chèque ou avec votre carte ONEcard en vous adressant à un comptoir de service ou au bureau de Financial Systems and Analysis. Voir les renseignements ci-dessous.
Par carte de crédit, en personne ou au téléphone / par carte de débit, en personne - bureau de Financial Systems and Analysis (tous les clients)
Il est possible de régler les amendes de la bibliothèque par carte de crédit ou de débit en se rendant au bureau de Financial Systems and Analysis (4e étage, Cameron Library). Veuillez noter que les heures d'ouverture de ce service sont limitées.
Pour faire un paiement par carte de crédit au téléphone, composez le 780-492-3683 et laissez un message dans la boîte vocale. Nous vous rappellerons (N'INDIQUEZ PAS votre numéro de carte de crédit dans votre message).
Par chèque - par la poste
Libellez votre chèque à l'ordre de la University of Alberta Library. Indiquez votre numéro de carte ONEcard (le numéro du code à barres de votre carte) ou votre numéro d'étudiant à l'endos du chèque. Si votre adresse et votre numéro de téléphone actuels ne figurent pas déjà sur le chèque, inscrivez-y ces renseignements.
Faites parvenir votre chèque à l'adresse suivante :
Financial Systems and Analysis OfficeUniversity of Alberta Libraries
5th Floor, Cameron Library
University of Alberta
Edmonton, AB T6G 2J8
Levée d'interdits financiers
Si votre compte est bloqué en raison d'un interdit financier, vous ne pourrez pas vous inscrire et vos relevés de notes ainsi que votre diplôme ne seront pas émis. L'interdit financier sera enlevé de votre compte une fois que vous aurez réglé vos amendes.
Les interdits financiers sont levés à chaque heure entre 8h et minuit, puis encore à 2h du lundi au dimanche, sauf lors de la fermeture de l'université durant la période des Fêtes. L'interdit financier associé aux amendes réglées au moins quinze minutes avant le début de l'heure sera levé au début de la prochaine heure. L'interdit financier associé aux amendes réglées après 1h45 sera levé à 8h.
Si vous avez réglé le montant total d'une amende et que l'interdit financier n'a pas été levé dans les délais prévus, veuillez communiquer avec le Financial Systems and Analysis Office (4e étage, Cameron Library; tél. 780-492-3683). Veuillez noter que les heures d'ouverture de ce service sont limitées.
Veuillez noter que les préposés des comptoirs de service ne sont pas en mesure de lever les interdits financiers.
Contestation d'amendes
Si vous croyez qu'une amende qui vous a été imposée n'est pas justifiée, veuillez remplir notre formulaire de contestation d'amende.
