service des Bibliothèques

Réservations en ligne

Vous pouvez réserver les documents (disponibles ou empruntés) de la plupart des bibliothèques NEOS, y compris ceux de la University of Alberta Libraries. Les périodiques appartenant à une bibliothèque de l'Université de l'Alberta peuvent également être réservés.

Les documents de la University of Alberta Libraries qui sont sur les rayons au moment de la réservation seront disponibles dans un délai d'un ou deux jours ouvrables. Les documents provenant d'une autre bibliothèque NEOS qui sont sur les rayons de la bibliothèque prêteuse au moment de la réservation seront disponibles dans un délai de quatre ou cinq jours ouvrables. Veuillez noter que les délais prévus peuvent varier en raison des jours fériés et des fins de semaine.

Veuillez également noter que nous ne pouvons garantir votre réservation, puisqu'un autre client pourrait se présenter à la bibliothèque afin d'emprunter le document en question avant que votre demande ne soit traitée. 

Pour réserver un document

Faites une recherche dans le catalogue des bibliothèques NEOS afin de repérer le document à réserver, puis :

• cliquez sur Détails;
• cliquez sur Réservation;
• inscrivez le numéro de code à barres de votre carte ONEcard dans le champ No d'usager, puis entrez votre numéro d'identification personnel (NIP);
• choisissez une succursale de livraison (la bibliothèque où vous désirez faire livrer le document). Pour faire livrer le document à la Bibliothèque Saint-Jean, sélectionnez University of Alberta - Bibliothèque Saint-Jean;
• cliquez sur le bouton Faire une réservation. Un message de confirmation s'affichera.
• vous recevrez un avis par courriel lorsque le document sera arrivé.

Important :

Il vous est conseillé de consulter le personnel d'un comptoir de service :

• si vous désirez réserver un seul tome d'un ouvrage en plusieurs tomes;
• si vous désirez consulter un document placé à la réserve;
• si le document réservé n'arrive pas dans les délais prévus;
• pour toute autre question au sujet de ce service.

Vous pouvez vérifier l'état de vos demandes grâce à la fonction Mon Dossier. Pour ce faire, vous devez connaître votre NIP (numéro d'identification personnel) de la bibliothèque. Si vous ne le connaissez pas, communiquez avec un comptoir de service ou utilisez notre formulaire en ligne.

N'oubliez pas de ramasser votre document à l'endroit spécifié. Les documents seront gardés sur place pour une période de cinq jours seulement.

Comment ça fonctionne?

Notre système informatisé sauvegarde les réservations faites au cours de la journée. Ensuite, un rapport généré durant la nuit fournit à chacune des bibliothèques du réseau NEOS la liste des documents réservés. Le lendemain matin, chaque bibliothèque imprime son rapport et repère les documents demandés. Les documents repérés font ensuite l'objet d'un traitement et sont placés avec les autres documents réservés ou sont envoyés à la succursale de livraison appropriée.

Lors de la livraison d'un document à la succursale sélectionnée, un nouveau traitement permet au système informatisé d'enregister son arrivée. Puis, des rapports générés à 12h30 et 22h font en sorte que les clients reçoivent un courriel les avisant du fait que les documents qu'ils ont réservés peuvent être récupérés. Les données affichées dans Mon dossier sont mises à jour instantanément; il peut toutefois y avoir un délai d'environ 30 minutes à une heure avant que les documents ne soient classés parmi les documents réservés.